TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los términos y condiciones generales contenidos en el presente documento (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”), son aplicables al servicio proporcionado por Cuponopolis, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “PRÄNA”) constituyendo un acuerdo de voluntades, por lo que al registrarte o de otra forma utilizar cualquiera de los servicios de PRÄNA, incluyendo todas las características y funcionalidades asociadas, así como todo el contenido y aplicaciones de software asociadas con nuestros servicios, usted acepta que ha leído, entendido y acepta en su totalidad los Términos y Condiciones aplicables, celebrando al efecto un contrato vinculante con PRÄNA.

PRÄNA es una empresa que tiene por objeto diseñar y administrar diversos programas de lealtad, facilitando a sus clientes, el ofrecer a sus respectivos clientes y/o usuarios, ciertos beneficios en agradecimiento a su preferencia.

Si estos Términos y Condiciones no le resultan aceptables, usted debe suspender el uso del servicio, dejar de acceder a nuestra Plataforma; si no suspende dicho uso, usted seguirá obligado conforme a estos Términos y Condiciones.

DEFINICIONES

Para los fines de los presentes Términos y su correcta interpretación, las Partes convienen en que los términos que se escriban con mayúscula en la letra inicial tendrán el significado que se les atribuye en las definiciones siguientes, y las establecidas anteriormente en el párrafo primero en el entendido de que dichas definiciones aplicarán para el género masculino o femenino, e independientemente de que los mismos se usen en singular o plural:

Aplicación: Aplicación móvil disponible para iOS y Android que PRÄNA pone a disposición del público para la prestación de sus servicios.

Cliente: Se entenderá como la persona física o moral que contrata los servicios de PRÄNA, sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Siendo en este caso, Nueva Wal-Mart de México, S. de R.L. de C.V., (que comprende al nombre comercial SAM’s Club), con domicilio en Nextengo 78, Colonia Santa Cruz Acayucan, Demarcación Azcapotzalco, C.P. 02770, Ciudad de México.

Cupón/Certificado: Código alfanumérico, alfanumérico, de barras o QR entregado a los USUARIOS por un medio físico o digital, el cual se encuentra ligado a una Promoción que puede ser reclamada por un USUARIO al presentarlo en el punto de venta del comercio establecido, sujetos a términos y condiciones.

Descuentos Exclusivos: Beneficios especiales con descuentos más agresivos que adquiere el USUARIO de acuerdo con su perfil y por temporalidad, sujetos a términos y condiciones.

Promoción: Es un beneficio que pueden obtener ciertos clientes al presentar un cupón válido en el comercio que lo emite, mismos que de manera enunciativa pero no limitativa pueden ser: Un porcentaje de descuento sobre el total o parte de su compra, un monto fijo de descuento sobre su compra, un cierto producto o servicios gratis o a un precio preferencial.

Programa de experiencias: Beneficio mediante el cual el USUARIO es beneficiario de vivir una experiencia realizado actividades distintivas en lugares exclusivos.

Redes de descuento: Conjunto de alianzas con cadenas de descuentos a nivel nacional y/o regional que ofrecen al USUARIO descuentos convencionales por periodos que cada descuento establezca.

Sitio Web: Sitio web de PRÄNA cuya dirección electrónica es http://samsbenefits.com.mx (Sam’s Benefits). Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, señala que PRÄNA, la Aplicación y el sitio http://samsbenefits.com.mx pueden ser referidos como "nosotros", "sitio web", y "PRÄNA" o términos equivalentes.

Usuario: Incluyen, pero no se limitan a los miembros usuarios de SAM’s Club, así como cualquier visitante que utilice la Aplicación y/o el sitio web de alguna forma.

ACUERDO DE SERVICIO

Los Términos y Condiciones constituyen un acuerdo de voluntades, por lo que al acceder o hacer uso de los servicios de PRÄNA, por medio de esta Aplicación, usted acepta estos Términos y Condiciones Generales aplicables al acceso, registro, descarga y en general el uso de los servicios proporcionados por PRÄNA.

El uso de la Aplicación y/o del Sitio Web, implica la aceptación tácita respecto de los mismos, independientemente de que exista algún medio de aceptación (incluyendo cualquier click).

Si estos Términos y Condiciones no le resultan aceptables, usted debe suspender el uso de Sam’s Benefits, dejar de acceder a nuestra Aplicación, al sitio Web y de usar cualquier servicio o producto prestado por PRÄNA o cualquiera de sus subsidiarias y afiliadas; si no suspende dicho uso, usted seguirá obligado conforme a estos Términos y Condiciones.

En ningún caso el Usuario y/o Cliente podrá hacer uso de los servicios que presta PRÄNA a menos que haya aceptado, o que se considere que ha aceptado (mediante su acceso a la página Web y el uso de los servicios) estos Términos y Condiciones. Por lo que usted debe entender que esto tiene el mismo efecto jurídico que el poner su firma física en cualquier contrato o acuerdo de voluntades. Mediante el uso de cualquier parte de nuestra Aplicación, del sitio Web o de los Servicios, usted entiende y acepta que dicho uso constituye su voluntad y, consentimiento libre de cualquier vicio, aceptando todos los términos contenidos.

TÉRMINOS GENERALES DEL SERVICIO

PRÄNA ofrecerá a través de la Aplicación y/o vía internet, los descuentos, descuentos exclusivos y programas de beneficios y/o experiencias (en lo sucesivo identificados de forma conjunta como los “BENEFICIOS”), para que sean utilizados en virtud de la compra de Bienes o Servicios comercializados por el Cliente. Los USUARIOS deberán consultar las condiciones y procedimientos aplicables a cada uno de los cupones o beneficios digitales, ya que solo podrán hacerlos válidos en función de las reglas de validación, canje, redención, límites y restricciones que se encuentra descrito en cada uno de ellos.

PRÄNA hace de su conocimiento, que el Cliente será únicamente quien podrá contactarlo, toda vez que nosotros no recibimos datos personales de ninguno de los usuarios, siendo identificados únicamente en atención al número de membresía activa que nos ha sido comunicado, PRÄNA no será responsable respecto de las comunicaciones electrónicas hechas con cualquier fin por parte del Cliente.

RESPONSABILIDAD

El USUARIO reconoce y entiende que PRÄNA, no es quien comercializa directamente los Servicios y/o Productos que promociona el CLIENTE y que el único responsable de entregar el producto y/o de prestar el servicio comprado a través de PRÄNA, es el CLIENTE.

De la misma forma, el USUARIO reconoce y acepta que será exclusivamente el CLIENTE quien asumirá la plena responsabilidad de la información que se brinde a los USUARIOS, respecto de los BENEFICIOS, y cualquier tipo de garantía, daños y perjuicios directos o indirectos, lucro cesante, daño emergente, daño a la imagen, lesiones, enfermedades sufridas por el USUARIO directa o indirectamente causados en su totalidad o en parte por el CLIENTE.

En ese sentido, el USUARIO acepta y entiende que los BENEFICIOS, no pueden ser reembolsados total o parcialmente ni acumulados con otras promociones que el CLIENTE oferte al momento de la compra o del canje.

Por lo anterior en ningún caso y en ninguna circunstancia PRÄNA responderá por: i) la información proporcionada o difundida a los USUARIOS, en medio distinto a la presente página Web, ii) la utilización indebida que USUARIOS puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. iii) de los daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los USUARIOS por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de la página Web o motor de búsqueda. iv) de los contenidos de los Beneficios que el CLIENTE ofrezca a sus USUARIOS v) del acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio. vi) PRÄNA en ningún caso se hará responsable de la pérdida, mal uso o uso no autorizado del cupón, Contraseña o de su código de validación, ya sea por parte del USUARIO y/ CLIENTE, o de terceros, luego de realizada la compra o el acceso al Beneficio.

ACCESO

Para el acceso a los BENEFICIOS, es necesario que el USUARIO sea un cliente activo del Cliente, hecho por lo cual, los Usuarios deberán ingresar su número de membresía, y sólo si el usuario esta activo, podrá tener acceso a la Aplicación y/o página Web y consecuente registro.

PRÄNA tiene el objetivo de prestar sus servicios únicamente a personas mayores de edad, es decir, que tengan 18 (dieciocho) años cumplidos o más, cualquier uso realizado por un menor de edad es estrictamente prohibido, por tanto, los Usuarios al aceptar los presentes Términos y Condiciones, afirman y garantizan tener edad legal para contratar y estar en pleno uso de sus facultades y capacidades, de lo contrario le solicitamos que por favor abandones el sitio.

ALTA DEL USUARIO

El USUARIO interesado podrá consultar y aceptar los BENEFICIOS y adquirirlos siempre y cuando se encuentren previamente registrados en la Aplicación y/o página Web, para lo cual se hace obligatorio que todos los datos proporcionados sean válidos, veraces y actuales. Al registrarse el USUARIO acepta quedar suscrito a Sam’s Benefits.

Además, el USUARIO se obliga a actualizar de manera oportuna los datos proporcionados y registrados, para ajustarlos a las modificaciones que ocurran con el tiempo. Por lo que los USUARIOS aceptan la responsabilidad por la certeza, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos proporcionados, liberando de cualquier responsabilidad a PRÄNA.

PRÄNA se reserva el derecho de solicitar comprobantes, respaldos y/o información adicional, a efectos de corroborar los datos de los USUARIOS y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos USUARIOS cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

PRÄNA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier razón, sin que esté obligado a comunicarlo a los USUARIOS.

VIGENCIA

La vigencia de los presentes Términos y Condiciones es por tiempo indefinido, hasta la cancelación del registro y acceso por alguna de las partes. No obstante, el Usuario reconoce que los BENEFICIOS, se encuentran sujetos a vigencias independiente de acuerdo con sus términos y condiciones o reglas de validación.

MODIFICACIONES

El USUARIO acepta y reconoce que nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cada vez que se realice cualquier actualización a estos Términos y Condiciones y usted continúe el uso de esta Aplicación, se considerará que el uso continuado implica la aceptación de dichos cambios. Se recomienda, por lo tanto, que usted lea estos Términos y Condiciones con frecuencia, revisando su uso de forma periódica, ya que cualquier versión modificada se entenderá como que suple las versiones anteriores. Si usted no estuviere de acuerdo con los Términos y Condiciones o cualquier modificación a los mismos, Usted debe dejar de hacer uso de nuestra Aplicación, del sitio Web o nuestros servicios. Por lo anterior el USUARIO asume toda la responsabilidad por el hecho de no hacerlo y usted acepta que dicho incumplimiento equivale a su renuncia expresa de su derecho a que se modifiquen los términos modificados o a iniciar cualquier acción que tenga como propósito aducir que los términos no han sido modificados, otorga a PRÄNA el finiquito más amplio, liberándolo de cualquier responsabilidad.

SEGURIDAD

Para la seguridad del USUARIO, se requiere que el USUARIO utilice algún método de autenticación de múltiples factores, en lo sucesivo Contraseña. PRÄNA en ningún caso será responsable por el uso de las formas de autenticación por el USUARIO o por cualquier tercero. PRÄNA no se hace responsable de que el USUARIO proporcione a terceros sus claves o cualquier otro tipo de negligencia por parte del USUARIO. PRÄNA tampoco será responsable, en caso alguno, por actos de terceros que afecten internet, la Aplicación y/o la página Web de PRÄNA o los actos o forma de autenticación del USUARIO, o de cualesquiera actos o hechos similares, de los cuales el USUARIO libera a PRÄNA, renunciando a cualquier derecho que pudiere corresponderle por este concepto.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de prohibir el acceso desde o mediante cualquier dispositivo cuyo sistema operativo haya sido o se sospeche que haya sido alterado de alguna manera.

PRÄNA entiende como válidas todas las operaciones que realice en USUARIO después de haber iniciado sesión en su cuenta, de cualquier uso de los productos o servicios.

APLICACIONES Y DISPOSITIVOS DE TERCEROS

El servicio de PRÄNA está integrado o puede interactuar de otra manera con aplicaciones de terceros, sitios web y servicios (“Aplicaciones de Terceros”) y Dispositivos de terceros que le permitirá tener acceso a más BENEFICIOS. Estas Aplicaciones y Dispositivos de terceros tienen sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad y el uso que hagas de estas aplicaciones y dispositivos de terceros se regirá y estará sujeto a sus términos y condiciones y políticas de privacidad propias e independientes, le recomendamos revisar dichos documentos en cada una de las plataformas que visite.

Usted comprende y acepta que PRÄNA no respalda y no es responsable del comportamiento, características o contenido de cualquier Aplicación o Dispositivo de Terceros ni de cualquier transacción que puedas realizar con el proveedor de dichas Aplicaciones y Dispositivos de Terceros, además PRÄNA no garantiza la compatibilidad o la continua compatibilidad de las Aplicaciones y Dispositivos de Terceros con el servicio PRÄNA.

ERRORES

Es posible que, debido a factores tecnológicos, mantenimientos programados u otros factores, fuera o dentro de nuestro control, los productos y servicios sean interrumpidos temporalmente. Usted acepta que no somos responsables por los daños y perjuicios derivados de dicha interrupción y renuncia a cualquier derecho que pudiere tener en contra de PRÄNA por este concepto.

El USUARIO acepta que PRÄNA se reserva el derecho de revertir cualquier operación que haya sido efectuada como consecuencia de una interrupción en el servicio o fallo en el funcionamiento de las comunicaciones electrónicas.

DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

La Aplicación es de exclusiva propiedad de PRÄNA, por lo anterior nos reservamos todos los derechos sobre la misma y cualquier tecnología asociada a la misma, cualquier creación, idea, invención, mejora, know-how, concepto, algoritmo, protocolo, datos, procesos, procedimientos, métodos, técnicas, protocolos, fórmulas, sistemas, herramientas, composiciones, códigos, software, prototipos, documentos, componentes o cualquier otra información que sea de la autoría de PRÄNA o de cualquier USUARIO, pero exclusivamente como consecuencia del uso de la Aplicación de PRÄNA, sea o no patentable o susceptible de estar bajo la protección de derechos de autor, o cualquier tipo de derechos de propiedad intelectual o industrial, son propiedad de PRÄNA, teniendo el derecho PRÄNA de iniciar cualquier acción, o tomar cualquier medida, de cualquier naturaleza, para obtener su registro ante cualquier Autoridad (incluyendo cualquier Autoridad en materia de propiedad intelectual).

El contenido de la Aplicación o Plataforma no puede ser copiado, reproducido, republicado, enviado, transmitido, transcrito, traducido, almacenado, alterado, descargado o distribuido en ningún medio inventado o por inventar, a excepción del material que PRÄNA expresamente provea al Espectador para este fin. Las marcas enunciadas son propiedad de sus titulares, estas referencias no buscan simular ninguna asociación o licencia con terceros.

En consecuencia, el Usuario tiene prohibido almacenar, difundir y/o guardar cualquier material obtenido en la Aplicación o Plataforma, ya que esto puede constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual a PRÄNA y otros terceros.

ENCUESTAS

Con el objetivo de brindarle una mejor experiencia y para fines de calidad en el servicio PRÄNA podrá enviar una encuesta de satisfacción de tiempo en tiempo.

COOKIES Y BEACONS

PRÄNA le informa que sus aplicaciones y/o sitio web, utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento del Titular como usuario de Internet, con la finalidad de brindar un mejor servicio y/o experiencia al Titular al navegar en las mismas.

Los Datos que se podrán obtener de Usted, de manera enunciativa más no limitativa, son los siguientes: (i) Horario y Tiempo de Navegación, (ii) Sitios web y Secciones consultadas, y (iii) Ubicación.

DATOS PERSONALES

PRÄNA le comunica que para registrarlo en la Aplicación y/o en el Sitio web de PRÄNA, no será necesario que el Usuario proporcione a PRÄNA determinados datos de carácter personal (los “Datos Personales”), sin embargo, en apego a la regulación aplicable, se hace de su conocimiento que en caso de que esto se actualice sus Datos Personales se almacenarán en forma segura, con absoluta confidencialidad conforme a las disposiciones legales aplicables. Para obtener información acerca de la obtención, tratamiento, protección y uso de sus datos personales, deberá consultar el Aviso de Privacidad en la dirección http://samsbenefits.com.mx.

CESIÓN

El Usuario no podrá ceder o de cualquier otra manera negociar los derechos y obligaciones a su cargo, derivadas de los presente Términos y Condiciones, PRÄNA en el momento que así lo estime pertinente, podrá ceder total o parcialmente los derechos derivados de los presente Términos y Condiciones.

TERRITORIO

 Los Servicios prestados por PRÄNA deberán de entenderse como servicios prestados en la Ciudad de México sin importar en donde fueron originados o solicitados (dentro de la República Mexicana). Cualquier uso fuera de la circunscripción territorial será permitido, no obstante, se tendrá como efectuada en este territorio.

 Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, independientemente de las disposiciones relacionadas con conflictos de leyes. Cualquier procedimiento de carácter legal que se derive o se relacione con estos Términos y Condiciones será dirimido en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

 El Usuario expresamente renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.

 Para dudas y comentarios comunícate al o llamar al 800 422 9090 de lunes a domingo de 08:30 a 20:00 hrs. También puedes enviar un mail a hola@pranagroup.mx.

Última Actualización: 02 de abril de 2020.